NOTA DE PRENSA N° 019-2019-INPE

En penal de Tumbes

SERVIDORES PARTICIPAN EN TALLER SOBRE CALIDAD DE ATENCION AL USUARIO

Con la participación de 96 servidores penitenciarios del Establecimiento Penitenciario de Tumbes se realizó el taller sobre la Calidad de atención al usuario en las entidades públicas, para potenciar sus conocimientos y habilidades en este tema.

Los trabajadores pertenecen a las áreas de seguridad, tratamiento y administración, y recibieron orientación sobre Técnicas y nuevos mecanismos para atención a usuarios, Protocolos de servicio en atención al usuario, Acciones eficientes para la atención al usuario, Manejo de quejas y reclamos, entre otros.

El taller estuvo a cargo del abogado, Cristian Joel Hernández Cruz y el Contador público, Luis Christopher Guerrero Ocampo.

Los participantes fueron certificados por el Centro de Alto Rendimiento Profesional y el Colegio de Licenciados en Administración de Tumbes, por un total de 80 horas académicas.

Lima, 11 de enero de 2019